Pertanyaan Yang Sering Diajukan

Pertanyaan Yang Sering Diajukan | Pertanyaan Klaim Yang Sering Diajukan
 

PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN

1. T: Bagaimanakah saya membayar premi polis asuransi jiwa saya?
    J: Anda dapat melakukan pembayaran premi melalui:

1. AutoDebit:
   
   a. Kartu Kredit Visa atau Master
   b. Kartu Kredit BCA
   c. Rekening Tabungan Bank Permata
   d. Rekening Tabungan BCA
   e. Rekening Tabungan Bank Mandiri
   f.  Rekening Tabungan Bank Danamon
   g. Rekening Tabungan Bank BII
   h. Rekening Tabungan Bank CIMB Niaga
   i.  Rekening Tabungan Bank BRI
2. ATM
   
   a. BCA
   b. Bank Permata
   c. BII
   d. Bank Panin
   e. CIMB Niaga
   f. BNI
   g. Bank Mandiri
   
3. Internet Banking:
   a. Klik BCA ( www.klikbca.com ), mobile banking BCA
   b. Permata Net ( www.PermataBank.com atau www.PermataNet.com )
   c. BII ( www.bii.co.id )
   d. CIMB Niaga ( www.cimbniaga.com )
   
4. Pembayaran langsung ke kasir Prudential yang berada di
   a. Kantor Pusat Prudential,     Prudential Tower, Jl Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910
       Telp: (62-21) 2995-8888, Fax: (62-21) 2995-8899.Jam Operasional Kasir : Senin-Jumat, Pukul 08.15 - 16.00 WIB
   b. Kantor Pemasaran dan Kantor General Agency Prudential,
   
   • Gedung Selecta, lt. 2, Jl. Listrik No.2, Medan 20231, Tel: (061) 451 1388, Fax: (061) 452 2388
   • Gedung Wahana Bakti Pos, lt. 6, Blok B, Jl. Banda No.30, Bandung 40115, Tel: (022) 421 8990, Fax: (022) 421 8985
   • Plaza BRI, lt. 10. Suite 1008 , Jl. Jend Basuki Rachmat No.122, Surabaya 60271, Tel: (031) 547 8412, Fax: (031) 547 8413
   • Plaza Ikat, Gedung B, lt. 1-2, Jl. By Pass Ngurah Rai, Kuta Bali 82100, Tel: (0361) 726 528, Fax: (0361) 726 527
   • Wisma HSBC Lt. 9 Suite 999 , Jl. Gajah Mada No. 135, Semarang 50134, Tel: (024) 844 8101, Fax: (024) 844 8102
   • BSP Complex Lantai 3 & 4, Jl. Laksamana Bintan No. 1 Sei Panas Batam 29422, Tel: (0778) 473 330, Fax: (0778) 473 508

2. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM BCA?
    J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM BCA di seluruh Indonesia :

1. Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)
2. Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan jatuh tempo premi
3. Pilih "Transaksi"
4. Pilih "Pembayaran" - layar berikutnya
5. Pilih "Asuransi"
6. Pilih "Prudential"
7. Masukan kode pembayaran:
   
   

   Daftar Kode Bayar ATM BCA
   Kode	Keterangan
   7250	Bayar Premi Pertama (SPAJ)
   7251	Bayar Premi lanjutan
   7252	Top-up Premi
   7253	Biaya Cetak Ulang Polis
   7254	Biaya Perubahan Polis
   7255	Biaya Cetak Kartu

   
   
8. Masukkan kode pembayaran, Nomor Polis,
   
9. Masukkan jumlah premi Anda.
   
10. Pastikan semua nomor dan angka yang Anda masukkan adalah Benar
11. Simpan slip ATM BCA sebagai bukti pembayaran.

3. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM Bank CIMB Niaga?
    J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM Bank CIMB Niaga di seluruh Indonesia :

1. Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)
2. Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan jatuh tempo premi
3. Pilih "Transaksi" , "Pembayaran Tagihan" , "Lain-lain"
4. Masukan kode Prudential "401"
5. Masukkan nomor rekening PT Prudential Life Assurance, Nomor Polis dan Jumlah Premi Anda
6. Pastikan semua nomor dan angka yang Anda masukkan adalah Benar
7. Simpan slip ATM  Anda sebagai bukti pembayaran.

4. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM Bank Permata?
    J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM Bank Permata di seluruh Indonesia :

1. Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)
2. Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan jatuh tempo premi
3. Masukkan kartu ATM Anda*)
4. Jenis bahasa: pilih bahasa "Indonesia" atau "English"
5. Jenis Transaksi: pilih "Pembayaran"
6. Jenis Pembayaran: pilih "Asuransi"
7. Pilih kode prefix:

110: Prudential SPAJ IDR
111: Prudential SPAJ USD
112: Prudential Premi Lanjutan IDR
113: Prudential Premi Lanjutan USD
114: Prudential Top Up IDR
115: Prudential Top Up USD
116: Prudential Biaya Cetak Polis
117: Prudential Biaya Ubah Polis
118: Prudential Biaya Cetak Kartu

8. Nomor Polis: masukkan Kode Prefix + Nomor SPAJ/Polis Anda.

9. Jumlah Pembayaran: masukkan "Jumlah Premi" yang akan dibayar

10. Jenis Rekening: pilih "Rekening" Anda

11. Konfirmasi Pembayaran

12. Selesai

5. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM BII?
    J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM BII di seluruh Indonesia :

1. Pilih “ Transaksi Pembayaran ” pada menu Pilihan Transaksi
2. Pilih “ Asuransi “ pada menu Pilihan Transaksi
3. Pilih “ Kurs Rupiah ” pada jenis pembayaran asuransi
4. Masukkan Nomor Kode Perusahaan “ 3006 Prudential ”
5. Masukkan Nomor Polis Anda
6. Masukkan Jumlah Pembayaran

(Pembayaran akan dibukukan oleh PLA pada hari kerja berikutnya)
6. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM Bank Panin?
    J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM Bank Panin di seluruh Indonesia :

1. Masukan Kartu
2. Pilih bahasa pengantar
3. Masukan No PIN
4. Pilih " No Rekening KESRA 1001008788 "
5. Pilih " Pembayaran "
6. Pilih " Asuransi "
7. Pilih " Prudential "
8. Masukan Kode bayar dan No Polis
9. Masukan jumlah pembayaran

Daftar Kode Bayar ATM Panin Online
Kode	Keterangan
7250	Bayar Premi Pertama (SPAJ)
7251	Bayar Premi lanjutan
7252	Top Up Premi
7253	Biaya Cetak Ulang Polis
7254	Biaya Perubahan Polis
7255	Biaya Cetak Kartu

7. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM Bank BNI ?
    J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM Bank BNI di seluruh Indonesia :

1. Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)
2. Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan jatuh tempo premi
3. Pilih "Pembayaran" - layar berikutnya
4. Pilih "Asuransi", "Prudential", "Pembayaran Premi Reguler" 
5. Masukan kode pembayaran:
   
   

   Daftar Kode Bayar ATM BNI
   Kode	Keterangan
   7251	Bayar Premi lanjutan
   7252	Top Up Premi
   7253	Biaya Cetak Ulang Polis
   7254	Biaya Perubahan Polis
   7255	Biaya Cetak Kartu

   
   
6. Masukkan kode pembayaran dan Nomor Polis Anda
7. Masukkan jumlah premi Anda
   
8. Pastikan semua nomor dan angka yang Anda masukkan adalah Benar
9. Simpan slip ATM Bank BNI sebagai bukti pembayaran.

8. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM Bank Mandiri?
    J: ikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM Bank Mandiri di seluruh Indonesia :

1. Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)
2. Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan jatuh tempo premi
3. Pilih "Pembayaran", "Pembayaran lainnya", "Asuransi"
4. Masukan nomor seri "08" atau "8"
5. Masukan Kode Perusahaan "23000"
6. Masukkan Nomor Polis Anda dan jumlah premi
7. Pilih jenis pembayaran "1" (Pembayaran premi reguler)
   
   

   Daftar kode bayar via ATM Mandiri
   Kode	Keterangan
   1	Premi Lanjutan
   2	Top Up
   3	Biaya Cetak Polis
   4	Biaya Perubahan Polis
   5	Biaya Cetak Kartu

   
   
8. Pastikan semua nomor dan angka yang Anda masukkan adalah benar.
9. Simpan slip ATM Bank Mandiri sebagai bukti pembayaran.

10. T: Karena saya terlambat membayar premi maka polis saya batal ( lapsed ).  Bagaimanakah saya memulihkan polis saya tersebut?
     J: Jika polis Anda sudah batal kurang dari 6 (enam) bulan maka Anda harus membayar seluruh premi yang Tertunggak terlebih dahulu.

Setelah itu Anda mengisi dan mengirimkan formulir pemulihan yang telah ditandatangani ke Customer Care. Jika polis Anda telah batal lebih dari 6 (enam) bulan maka Anda harus menghubungi Customer Relations Officer kami melalui e-mail di: customer.idn@prudential.co.id atau telepon bebas pulsa 0-800-15-25-25-25 atau jika Anda tinggal di Jakarta , silakan mengunjungi Customer Care Centre kami di Prudential Tower , Jl. Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910.
(Prosedur pemulihan tidak berlaku untuk produk dari partner)

11. T: Apa saja manfaat polis yang saya miliki?       J: Manfaat polis Anda tercantum dalam buku Kontrak Polis yang Anda miliki.

Apabila dalam kontrak tersebut ada hal yang Anda tidak mengerti silakan menghubungi Customer Relations Officer kami melalui e-mail di: customer.idn@prudential.co.id atau telepon  (62 21) 2995 8888 atau jika Anda tinggal di Jakarta, silakan mengunjungi Customer Care Centre kami di Prudential Tower, Jl. Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910.

12. T: Jika saya pindah alamat, ke mana saya memberitahu alamat baru untuk penagihan premi? 
    J: Anda dapat mengirim alamat baru Anda ke Customer Care kami melalui e-mail di :

customer.idn@prudential.co.id atau melalui fax di no: (021) 2995-8866 . Mohon cantumkan alamat lengkap dengan kode pos dan nomor telepon yang dapat kami hubungi.

Alamat penagihan baru Anda akan mulai tercantum pada Surat Pemberitahuan Jatuh Tempo dan Tanda Terima Pembayaran Jatuh Tempo berikutnya.

Kami akan mengirimkan surat konfirmasi segera setelah kami merubah data Anda di sistem komputer kami. 

SUMBER: Web Resmi PRUDENTIAL

Artikel Terkait